Envío y preguntas frecuentes

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, y se envían de lunes a viernes. La preparación puede tardar más durante festivos locales o circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control.

Las opciones, el plazo y el coste final se muestran siempre durante el checkout. El envío es gratuito desde 49 € en España, 89 € en Europa, 149 € en Norteamérica y Oceanía, y 199 € en Sudamérica, África y Asia.

El envío gratuito depende del total del pedido y del destino, no de una categoría concreta. Muchas bolsas Bronkey lo incluyen al superar el importe mínimo aplicable en su destino.

Según el destino y el servicio elegido, podemos enviar con Correos, FedEx, DHL, UPS u otro transportista adecuado.

Sí. Enviaremos la información de seguimiento por correo electrónico cuando esté disponible por parte del transportista.

En destinos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de los aranceles, impuestos de importación o cargos locales aplicables.

Sí. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 21 días naturales posteriores a la entrega. Consulta la política de devoluciones y cambios para conocer todas las condiciones.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 (hora central europea). Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible; podremos ayudarte si la preparación aún no ha empezado.