Rückgaben & Umtausch
Rückgaben und Umtausch
Fragen? Kontaktieren Sie uns unter info@bronkey.com
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von: 15 Tagen nach der Lieferung.
Senden Sie den Artikel innerhalb von: 21 Tagen nach der Lieferung an uns zurück.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Bedingungen für Rückgaben
Die Käufer tragen die Kosten für den Rückversand. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung. Wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, ist der Käufer für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich. Reduzierte oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie, dass Leder ein Naturmaterial ist und leichte Abweichungen in Struktur oder Farbe aufweisen kann — dies gilt nicht als Mangel.
Bedingungen für Rückerstattungen
Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5-10 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder Fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen — es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie Ihre Bank, da es häufig eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bronkey.com
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir möchten, dass Sie Ihr Bronkey Produkt lieben. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, sind wir für Sie da. Wenn Ihr Artikel defekt oder beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@bronkey.com und schicken Sie ihn an:
BRONKEY PRODUCTS
Carrer Sant Miquel 119, Local #1
08320 El Masnou
España
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war, wird der Schenkende benachrichtigt und erhält die Rückerstattung.
Versand Ihrer Rückgabe
Um Ihr Produkt zurückzugeben, senden Sie es bitte an:
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Sie sind für die Kosten des Rückversands selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für den umgetauschten Artikel variieren.
Wir empfehlen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren können.