Livraison et FAQ

Les commandes sont normalement préparées sous 24 heures, du lundi au vendredi, et expédiées du lundi au vendredi. La préparation peut prendre plus de temps pendant les jours fériés locaux ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Les options, le délai et le coût final sont toujours affichés au moment du paiement. La livraison est offerte dès 49 € en Espagne, 89 € en Europe, 149 € en Amérique du Nord et Océanie, et 199 € en Amérique du Sud, Afrique et Asie.

La livraison offerte dépend du montant de la commande et de la destination, non d'une catégorie précise. De nombreux sacs Bronkey y sont éligibles car leur prix atteint le seuil applicable.

Selon la destination et le service choisi, nous pouvons expédier avec Correos, FedEx, DHL, UPS ou un autre transporteur adapté.

Oui. Nous envoyons les informations de suivi par e-mail dès qu'elles sont disponibles auprès du transporteur.

Pour les destinations hors Union européenne, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux éventuellement applicables.

Oui. Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 21 jours calendaires suivant la livraison. Consultez notre politique de retours et échanges pour toutes les conditions.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 14 h (heure d'Europe centrale). Pour annuler une commande, contactez-nous dès que possible ; nous pourrons vous aider si la préparation n'a pas commencé.